Alle claims voor verkeerd bedrukte / beschadigde / defecte items moeten binnen 4 weken na ontvangst van het product worden ingediend. Voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan, moeten alle claims uiterlijk 4 weken na de geschatte leverdatum worden ingediend. Claims die als een fout van onze kant worden beschouwd, worden op onze kosten gedekt.
Als u een probleem met de producten of iets anders in de bestelling opmerkt, stuur dan een probleemrapport per e-mail naar: dispuut@Adot.store
Het retouradres is standaard ingesteld op de Adot-faciliteit. Wanneer we een geretourneerde verzending ontvangen, wordt er een geautomatiseerde e-mailmelding naar u verzonden. Niet-geclaimde retourzendingen worden na 4 weken aan een goed doel geschonken. Als de faciliteit van Adot niet wordt gebruikt als retouradres, wordt u aansprakelijk voor geretourneerde zendingen die u ontvangt.
Verkeerd adres - Als u of uw eindklant een adres opgeeft dat door de koerier als onvoldoende wordt beschouwd, wordt de zending teruggestuurd naar onze faciliteit. U bent aansprakelijk voor de kosten van verzending zodra we een bijgewerkt adres bij u hebben bevestigd.
Niet opgeëist - Zendingen die niet opgeëist worden, worden geretourneerd naar onze faciliteit en u bent aansprakelijk voor de kosten van een herverzending aan uzelf of uw eindklant.
Geretourneerd door klant - Het is het beste om uw eindklanten te adviseren contact met u op te nemen voordat u producten retourneert. We betalen geen bestellingen terug voor het berouw van de koper, en omruilingen van maten worden aangeboden op uw kosten en naar eigen goeddunken. Een nieuwe bestelling, op uw kosten, moet worden geplaatst voor een bijgewerkte maat als u ervoor kiest om uw eindklanten te accepteren of om maatuitwisselingen aan te bieden.
Kennisgeving voor consumenten in de EU: Volgens artikel 16, onder c), van Richtlijn 2011/83 / EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten, kan het herroepingsrecht niet worden verleend voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, daarom behoudt Adot zich het recht voor om retourzendingen naar eigen goeddunken te weigeren.
Dit beleid wordt beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Engelse taal, ongeacht vertalingen die voor welk doel dan ook zijn gemaakt.
Voor meer informatie over retouren, lees onze Veelgestelde vragen .